Fleuriste en ligne spécialiste de la livraison de fleurs et artisanat...est-ce compatible?
C'est justement parce que nous avons la conviction qu'il est possible d'allier le digital et la qualité de prestations des meilleurs fleuristes de Paris que nous avons créé MAISON EHR. C'est notre raison d'être. Nous aimons illustrer MAISON EHR avec l'image de l'artisan fleuriste moderne qui, au lieu d'être derrière son comptoir, est tout juste derrière votre écran, avec la même instantanéité de la confection et de la réception/livraison de votre bouquet.
Chaque bouquet commandé est confectionné avec soin par nos artisans fleuristes, avec leur savoir-faire, dans nos ateliers.
Confectionnez-vous vos bouquets vous-même ou déléguez-vous?
Tous nos bouquets sont confectionnés à la commande, par nos fleuristes, dans nos ateliers, à l'inverse de certains fleuristes en ligne parmi les plus connus qui, proposent un catalogue de bouquets sur leur site et délèguent ensuite leur confection à d'autres fleuristes au gré de leur stock de fleurs disponibles.
Nous voulons nous assurer de la qualité de nos bouquets ainsi que du service fourni à nos clients jusqu'à ce qu'ils soient livrés. C'est pour cette raison que nous avons fait le choix de la proximité. Celle qui nous permet de nous assurer de la fraîcheur de chaque fleurs, ainsi que de la conformité de chaque composition et d'avoir la certitude que chaque bouquet sera bien livré dans les règles de l'art, par nos propres coursiers.
Depuis quand existez-vous?
MAISON EHR a le plaisir de fleurir les parisiennes et les parisiens depuis 2017. C'est une entreprise familiale guidée par la passion pour l'art floral.
Livrez-vous dans toute la France?
Nous avons fait le choix de ne pas livrer dans toute la France. Pour nous, un bouquet de fleurs est si délicat que nous n'imaginons pas l'envoyer par colissimo à travers toute la France dans une boite en carton avec les aléas climatiques.
De plus nous donnons une importance particulière à l'art de la livraison d'un bouquet, on ne livre pas un bouquet de fleurs comme une boite contenant des vêtements! Un bouquet, de part sa fragilité, requiert un soin particulier qui doit faire l'objet de la plus grande attention jusqu'à sa remise en main propre à son destinataire.
Où livrez-vous vos bouquets?
Nous proposons la livraison de nos bouquets de fleurs dans tout Paris et dans toutes les villes de la petite couronne limitrophes de Paris.
- Livraison de fleurs à Paris : tous les arrondissements
- Livraison de fleurs 92: Neuilly sur Seine, Levallois Perret, Montrouge, Malakoff, Vanves, Issy les Moulineaux, Boulogne Billancourt, La Défense, Puteaux et Suresnes.
- Livraison de fleurs 93: Montreuil, Pantin, Clichy, Saint-Ouen, Le Pré Saint Gervais, Les Lilas, et Aubervilliers.
- Livraison de fleurs 94: Vincennes, Saint-Mandé, Ivry sur Seine, Charenton le Pont, Le Kremlin Bicêtre et Gentilly.
Est-il possible de faire livrer un bouquet de fleurs aujourd'hui?
Oui. S'il n'est pas en rupture de stock, il vous sera possible de choisir la livraison de votre bouquet de fleurs le jour-même.
Au cours de votre commande, il vous sera proposé deux options: "la livraison de votre bouquet de fleurs aujourd'hui à l'heure de votre choix" ou "à la date et à l'heure choisies". Il vous suffira alors de choisir la première option. Elle est disponible du lundi au vendredi. La commande doit être passée avant 18h30 ( au-delà l'option disparait).
J'ai besoin d'un bouquet en urgence, proposez vous la livraison express de fleurs?
Oui. Avant 18h30, choisissez l'option " livraison aujourd'hui à l'horaire choisi", puis sélectionnez le premier créneau horaire disponible.
Est-il possible de commander un bouquet sur-mesure?
Oui. Tout comme chez un artisan fleuriste de quartier, il vous est possible de commander un bouquet sur-mesure selon vos souhaits les plus particuliers, en contactant notre service clientèle soit par email à bonjour@maisonehr.com, soit par téléphone au 09.72.68.10.79
Quand et comment contacter le service clientèle?
Notre Service Clientèle vous répond du lundi au vendredi de 9h30 à 20h30, soit par email à bonjour@maisonehr.com, soit par téléphone au 09.72.68.10.79
Puis-je commander mon bouquet à tout moment?
Il vous est possible de commander votre bouquet parmi notre collection en ligne 24h/24, 7j/7.
Si vous visitez notre boutique en ligne en semaine ( du lundi au vendredi) et en journée ( jusqu'à 18h30), en fonction de la disponibilité du bouquet choisi, vous aurez la possibilité d'opter pour une livraison de vos fleurs le jour-même à l'horaire de votre choix, ou à la date et à l'horaire choisi.
Est-il possible de joindre un mot à mon bouquet de fleurs?
Oui absolument.
Lorsque vous cliquez sur un bouquet, vous trouverez un encart " Personnalisation" ( à droite de la photo du bouquet sur PC et en dessous du descriptif sur votre smartphone). Une fois votre message rédigé, pensez bien à cliquer sur "enregistrer la personnalisation" afin qu'il soit bien sauvegardé. Si vous souhaitez que la/le destinataire du bouquet connaisse votre identité, n'oubliez pas de signer votre message.
J'ai oublié de joindre un mot à mon bouquet
Pas d'inquiétude! Même votre commande finalisée, il vous sera possible de joindre votre message à votre bouquet en nous l'adressant à bonjour@maisonehr.com en précisant bien votre numéro de commande.
La/le destinataire du bouquet reçoit-il une confirmation de commande ou tout autre document?
Absolument pas. Seul le client qui a commandé le bouquet reçoit la confirmation de commande, ainsi que la facture. Nous faisons toujours en sorte que la surprise sur l'identité du client soit maintenue jusqu'à la livraison du bouquet de fleurs.
Est-il possible de suivre l'évolution de la commande?
Oui. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation ainsi que votre facture. Pensez bien à regarder dans vos spams, il se peut qu'ils y arrivent malencontreusement.
Vous trouverez dans l'email de confirmation un lien qui vous permettra de suivre l'évolution de votre commande ( en cours de préparation, expédié ou livré).
Décorez-vous les mariages?
Oui. Nous avons déjà eu le privilège d'accompagner plusieurs couples dans la création et la réalisation de la décoration florale de leur mariage. Notre Responsable d'Atelier se fera un plaisir de donner vie à la création florale de votre choix pour ce jour unique.
Pour tout renseignement, merci de contacter notre service clientèle soit par email à bonjour@maisonehr.com, soit par téléphone au 09.72.68.10.79
Proposez-vous des abonnements floraux?
Nous proposons des abonnements uniquement pour les entreprises pour le moment.
Faites-vous des décorations florales sur-mesure pour des événements professionnels ou privé, autre que les mariages?
Oui bien-sur. Notre atelier " Le sur-mesure" vous accompagne dans la concrétisation de vos souhaits en terme de décoration florale, que ce soit pour un événement privé ou professionnel ( lancement de produit, événements, portage etc...) .